1. On dört günlük para iade garantisi

Kısa süreli planlar dâhil olmak üzere tüm abonelik planları, 14 günlük tam para iade garantisi kapsamındadır.

İlk satın alma tarihinden itibaren 14 takvim günü içinde tam para iadesi talep edebilirsiniz. Bir gerekçe sunmanız zorunlu değildir; ancak sağlayacağınız geri bildirimler Web Sitelerini geliştirmemize yardımcı olabilir.

Aboneliğiniz hemen etkinleştirilmiş olsa veya kısa süreli bir planın erişim süresi zaten sona ermiş olsa bile garanti geçerliliğini korur.

2. Para iadesi nasıl talep edilir?

Para iadesi talep etmek için hostmaster@traffic-rules.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Hesabınızı ve ödemenizi belirleyebilmemiz için lütfen aşağıdakiler gibi yeterli bilgileri sağlayın:

• hesabınızla ilişkili e-posta adresi;
• abonelik planının adı;
• satın alma veya yenileme tarihi;
• mevcutsa Paymentwall ödeme referansı;
• talebin mükerrer ödeme, yanlışlıkla yenileme veya teknik bir sorunla ilgili olması hâlinde sorunun kısa bir açıklaması.

Tam kart bilgilerini, parolaları veya diğer hassas ödeme bilgilerini e-posta yoluyla göndermeyin.

3. Para iadesi yöntemi

Onaylanan para iadeleri, satın alma işleminde kullanılan asıl ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilecektir.

Normal şartlarda para iadesini farklı bir karta, banka hesabına, ödeme hesabına veya başka bir kişiye gerçekleştiremeyiz.

Para iadeleri Paymentwall ve ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısı aracılığıyla işlenir. İade edilen tutarın hesabınızda görünmesi için Paymentwall, bankanız, kartınızı veren kuruluş veya başka bir finans kuruluşu ek işlem süresine ihtiyaç duyabilir.

4. Para iadesi işlem süresi

Geçerli para iadesi taleplerini, talebi ve ödemenin belirlenmesi için makul ölçüde gerekli bilgileri aldıktan sonra 14 gün içinde incelemeyi ve işleme koymayı hedefliyoruz.

Bilgilerin eksik olması veya ödemenin belirlenememesi hâlinde sizden ek bilgi isteyebiliriz. Bu durum, gerekli bilgiler alınana kadar işlemin gecikmesine neden olabilir.

Bir para iadesini onaylayıp işleme gönderdikten sonra, tutarın hesabınızda görünmesi için gereken süre Paymentwall ve ilgili finans kuruluşu tarafından belirlenir.

5. Tam para iadesinin etkileri

Tam para iadesi gerçekleştirildiğinde, iade edilen satın alma işlemiyle bağlantılı erişim sona erer.

İade edilen ödeme yinelenen bir abonelikle ilgiliyse, bu aboneliğe bağlı gelecekteki otomatik yenilemeleri de iptal edebiliriz. Bununla birlikte, yinelenen ödemelerin Paymentwall üzerinden iptal edildiğini ayrıca kontrol etmelisiniz.

Bir aboneliğin iade edilmesi, Web Sitesindeki hesabınızı otomatik olarak kapatmaz. Bizimle iletişime geçerek hesabınızın ayrıca kapatılmasını talep edebilirsiniz.

6. Abonelik iptali

Yinelenen bir aboneliğin iptal edilmesi gelecekteki otomatik yenilemeleri önler, ancak daha önce ödenmiş bir tutarın otomatik olarak iade edilmesini sağlamaz.

İptal işleminden sonra erişim normal şartlarda mevcut ücretli faturalandırma döneminin sonuna kadar devam eder.

Yinelenen ödemeleri Paymentwall ödeme sayfası üzerinden veya Paymentwall tarafından gönderilen otomatik ödeme onayı e-postasında bulunan abonelik yönetimi bağlantısı aracılığıyla iptal edebilirsiniz.

Paymentwall üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremiyorsanız hostmaster@traffic-rules.com adresinden bizimle iletişime geçin.

7. Yanlışlıkla yapılan yenilemeler

Bir aboneliğin yanlışlıkla yenilendiğini düşünüyorsanız mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin ve ilgili ödeme bilgilerini sağlayın.

Yenileme işlemini inceleyecek ve uygun olması hâlinde asıl ödeme yöntemi üzerinden para iadesi gerçekleştireceğiz. Yenilenen dönem için tam para iadesi yapılırsa, bu yenilemeyle bağlantılı erişim sona erer.

Yanlışlıkla yapılan yenilemeye ilişkin talepte bulunmak, gelecekteki yenilemeleri kendiliğinden iptal etmez. Yinelenen ödemeyi ayrıca Paymentwall üzerinden iptal etmelisiniz.

8. Mükerrer ve hatalı ödemeler

Aynı satın alma işlemi için birden fazla kez ücretlendirildiğinizi veya sizden hatalı bir tutar tahsil edildiğini düşünüyorsanız ödeme kayıtlarını inceleyebilmemiz için bizimle iletişime geçin.

Mükerrer veya hatalı bir ücretlendirme doğrulandığında uygun düzeltmeyi veya para iadesini sağlayacağız.

9. Teknik sorunlar

Teknik bir sorun ücretli erişimi almanızı veya kullanmanızı engelliyorsa lütfen gecikmeden bizimle iletişime geçin.

Koşullara bağlı olarak erişimi yeniden sağlayabilir, sorunu düzeltebilir, erişim süresini uzatabilir, alternatif erişim sunabilir, orantılı bir para iadesi gerçekleştirebilir veya tam para iadesi sağlayabiliriz.

Makul bir süre içinde giderilen geçici kesintiler otomatik olarak tam para iadesi hakkı doğurmaz. Ancak bu durum, ücretli dijital hizmetlerle ilgili zorunlu hakları sınırlamaz.

10. 14 günden sonra talep edilen para iadeleri

14 günlük para iade garantisi sona erdikten sonra, yalnızca fikrinizi değiştirmiş olmanız, aboneliği kullanmamış olmanız veya yenilemeden önce iptal etmeyi unutmuş olmanız nedeniyle normal şartlarda para iadesi yapılmaz.

Bununla birlikte, yanlışlıkla yenileme, mükerrer ödeme, hatalı ücretlendirme, uzun süreli teknik arıza veya başka bir istisnai durum söz konusu olduğunda para iadesi ya da başka uygun bir çözüm sağlayabiliriz.

Bu bölüm, yürürlükteki hukuk kapsamında sahip olduğunuz zorunlu para iadesi, cayma, uygunluk veya tüketici haklarını sınırlamaz.

11. Hesabın askıya alınması ve kötüye kullanım

Erişimin dolandırıcılık, saldırılar, hukuka aykırı faaliyetler veya Hizmet Şartlarımızın başka bir ciddi ya da tekrarlanan ihlali nedeniyle askıya alınması veya sonlandırılması hâlinde ödemeler normal şartlarda iade edilmez.

Bu hüküm, yürürlükteki hukuk uyarınca para iadesinin zorunlu olduğu durumlarda iade yapılmasını engellemez.

12. Yetkisiz ödemeler

Bir ödemeyi tanımıyorsanız derhâl bizimle ve Paymentwall ile iletişime geçin. Ödeme yönteminizin izinsiz kullanıldığını düşünüyorsanız bankanız, kartınızı veren kuruluş veya ödeme hizmeti sağlayıcınızla da iletişime geçmelisiniz.

İşlemi belirlemek ve bildirimi incelemek için gerekli bilgileri talep edebiliriz. Ödeme hizmeti sağlayıcıları dolandırıcılık, ödeme itirazları ve ters ibrazlar konusunda kendi prosedürlerini uygulayabilir.

13. Tüketici hakları

14 günlük para iade garantimiz, basit ve anlaşılır bir para iade süreci sunmak amacıyla sağlanan gönüllü bir garantidir.

Bu garanti, çevrim içi bir hizmet sözleşmesinden cayma hakları ve ücretli bir dijital hizmetin sözleşmeye uygun olmaması hâlindeki hukuki yollar dâhil olmak üzere yürürlükteki tüketici hukuku kapsamında sahip olabileceğiniz zorunlu hakların yerine geçmez, bunları ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

14. Bu Para İade Politikasındaki değişiklikler

Aboneliklerimizde, ödeme hizmeti sağlayıcımızda, para iade prosedürlerimizde, Web Sitelerinde veya yasal yükümlülüklerimizde meydana gelen değişiklikleri yansıtmak amacıyla bu Para İade Politikasını güncelleyebiliriz.

En güncel sürüm, güncellenmiş yürürlük tarihi ve sürüm numarasıyla birlikte bu sayfada yayımlanacaktır.

Değişiklikler, satın alma işleminin gerçekleştirildiği tarihte geçerli olan para iadesi haklarını geriye dönük olarak ortadan kaldırmayacaktır.

15. İşletmeci ve iletişim bilgileri

Sorular ve para iadesi talepleri aşağıdaki iletişim bilgilerine gönderilebilir.